エコキュートが動かない・お湯が出ないとき
リモコンの表示が消えた、お湯が出ない、運転しない。電源・ブレーカー・給水・凍結のどこで止まっているかを、メーカーの案内にそって安全に確かめる順番と、相談の前に控えておくものをまとめました。
節の終わりの小さな番号を押すと、ページの一番下の出典（元の資料）が開きます。
焦げ臭い・ブレーカーが何度も切れるときは使うのをやめてください
焦げ臭いなどの異常があるときは、漏電遮断器の電源レバーを下げて電源を切り、販売店か修理の窓口へ連絡するよう案内されています。ブレーカーや漏電遮断器が、入れ直してもまた切れるときは、入れ直しを繰り返さないでください。濡れた手で漏電遮断器を操作しない、機器のカバーを開けない、とも注意されています。1〜4
自分で安全に確かめられること
メーカーの案内のうち、利用者が安全にできる確認です。上から順に確かめてください。
停電・ブレーカー・漏電遮断器
- 停電していないかを確かめます。停電のときは、電気が戻るのを待ちます。
- 屋内の給湯機専用のブレーカー（200V）と、貯湯ユニットの漏電遮断器が「入」になっているかを確かめます。
- 長府製作所の機種では、停電があると、電気が戻ったあとに「000」が履歴として表示に残ります。
切れていたときの扱いは、メーカーで違います。
- 三菱電機
- 「切」になっていたら、タンクを満水にしてから「入」にします。
- また「切」になったら、据付工事店（販売店）へ連絡します。
- 日立
- OFF になっていたら ON にします。
- また OFF になったら、OFF のまま販売店・工事店へ連絡します。
- ダイキン
- ブレーカーや漏電遮断器が作動したときは、すぐに入れ直さず、絶縁の点検で問題がないことを確かめるよう案内しています。
- 点検せずに入れ直すと、機器が傷むおそれがあるためです。
リモコンの表示が消えている
- 一定の時間操作しないと時計だけの表示（待機表示）になる機種や、お湯を使っていないときに表示が消える機種があります。
- パナソニックは、落雷でリモコンの表示が10秒ほど消えることがあるとしています。
雷のあとに動かない
表示が戻らないときの手順は、メーカーで違います。
- パナソニック
- しゃ断器が切れていれば入れて、停電から戻るときの手順に沿います。
- 切れていなければ、漏電しゃ断器を切り、60秒たってから入れます。
- 三菱電機
- 「H01（リモコン通信異常）」は、落雷などの影響がありえます。
- 電源レバーを切り、1分ほどたってから入れます。
- 直らなければ、販売店・修理の窓口へ連絡します。
- 長府製作所
- 雷が鳴りはじめたら、リモコンの運転スイッチを切り、屋内のブレーカーを切るよう案内しています。
- 雷の過電圧で、電子部品が傷むことがあるためです。
- 雷がやんだら入れます。
お湯が出ない・水しか出ない
日立は、次の順で確かめるよう案内しています。
- 断水していないか
- タンク専用止水栓が閉じていないか（開けるときは販売店・設置業者に確認）
- 給水・給湯の配管が凍っていないか（解けるのを待つ）
- 水しか出ない
- タンクに残っているお湯の量を確かめて、沸き増しします。
- 寒い日に全部の蛇口からお湯が出ない
- 配管の凍結のことがあります。
- 自然に解けるのを待ちます。
- 半日待っても直らないときや急ぐときは、給水専用止水栓を閉じて工事店・販売店へ連絡します。
- 一部の蛇口だけお湯が出ない
- その蛇口（混合水栓）や配管の不具合のことがあります。
- 停電している
- 集合住宅など、ポンプで水を送っている建物では、停電するとお湯が出ません。
- 三菱電機の「故障かな？診断」は、お湯が出ないときを「水も出ない」「寒くなってから急に出ない」「特定の蛇口だけ」などに分けて案内しています。
相談の前に手元に控えておくもの
分かる範囲で構いません。控えておくと、状況をお伝えしやすくなります。
- 型番（形名）
- 貯湯ユニットとヒートポンプユニットの型番。
- 三菱電機の取扱説明書は、保証書でもシステムの形名を確かめられるとしています。
- 設置した年
- おおよそで構いません。保証書の購入日も手がかりになります。
- リモコンの表示
- 表示が出ていれば、英字と数字をそのまま控えてください（写真でも構いません）。
- 写真
- 貯湯ユニットとヒートポンプユニットの全体、型番のラベル、リモコンの表示。
- 水に浸かっている・煙が出ているなど、近づくと危ないときは撮らずに離れてください。
- ブレーカーの状態
- 給湯機専用のブレーカーと漏電遮断器が「入」か「切」か。
- 入れ直したら、また切れたか。
- いつから・何のあとか
- 停電・雷・大雨・地震のあと、寒い朝から、など。
- 保証書・延長保証の書類
- あれば手元に置いてください。保証の期間内かどうかを確かめられます。
費用の目安
公開されている修理料金などの目安をもとにした幅です。
- 電源が入らない・運転しない（基板・電気部品の交換）
1.65万〜8.1万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- お湯が出ない・沸かない（冷媒の部分を除く）
1.87万〜6.9万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- エラーが出て動かない（センサー・ポンプ・弁などの部品の交換）
1.65万〜8.6万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- ふろ（湯はり・追いだき）
1.87万〜7万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- 冷媒の部分（圧縮機・冷媒漏れ）
3.9万〜18.81万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅（交換まで要るものは多くが10万円超）
- 水漏れ（本体の修理）
6,000円〜12.6万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- 冬の凍結のあとの点検・修理
1万〜6万円（税込）
根拠: 販売・施工会社の公開値（メーカー公式は見つからず）
- 漏電・ブレーカーが落ちる
1.65万〜4.84万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅（落雷で複数の部品の交換になると上限を超える場合あり）
- 本体の交換（370L・フルオート・標準工事込み）
42万〜57万円（税込）
根拠: 販売会社の公開値（機種別価格の多く）。容量・機能で変わる（本体＋標準工事の公開値は 32.5万〜63.9万円）
- 点検・見積もりだけで終わったとき
5,830〜9,680円（税込）
根拠: メーカー公式の点検料金の目安の幅（点検・見積もりだけで終わったとき）
表示は目安の幅です。確かな金額は、現地で状態を確認してからお伝えします。
修理か交換かの目安
修理で直るか、交換がよいかは、型番・設置した年・症状をうかがってからご説明します。判断の手がかりになる、公開されている情報です。
交換部品の保有期間
- 業界団体（日本冷凍空調工業会）は、修理に必要な補修部品の保有を概ね10年としています。
- 同会は、設置から10年を超える故障では交換部品が無いことなどがあるとして、計画的な買い替えを勧めています。
- 取り外したエコキュートの廃棄には、資格などが必要です。
- エコキュート（ヒートポンプ給湯機）は、「設計上の標準使用期間」の表示を国が求める制度（長期使用製品安全表示制度）の対象に入っていません。
メーカーが公開している保有期間です。
- パナソニック
- 補修用性能部品の保有期間は、エコキュートで9年〜10年（販売した年で異なります）。
- 三菱電機
- 電気給湯機器（エコキュートを含む）は、製造打ち切り後10年。
- 東芝（日本キヤリア）
- 家庭用エコキュートの販売を2024年3月31日で終了。
- 補修用性能部品は製造終了後10年間保有し、保守・修理を続けると告知しています。
メーカーの無償点検・リコール
型番が分かれば、対象かどうかを、メーカーのお知らせや消費者庁のリコール情報サイトで確かめられます。
- コロナ・デンソー
- 電気給湯機（ヒートポンプ式）の一部が、2026年5月20日から点検・修理の対象になっています。
- ヒートポンプユニットの中の圧縮機が腐食で壊れ、運転中にユニットが変形するおそれがあるためです。
- コロナ・ユーリッチ
- 2005年〜2008年製のエコキュートの一部が、塩分などによる圧縮機の腐食で、2014年7月25日から点検・修理の対象になっています。
- 東芝（日本キヤリア）
- 2009年11月〜2019年3月に製造した家庭用エコキュート85機種の無償点検・補修を、2020年2月17日に告知しています。
- 発煙・発火や人的被害などの二次被害は発生していないと記載しています。
- パナソニック
- 2014年のリコールの対象製品の再点検を呼びかけています（2013年2月以降に買い替えた場合は対象外）。
保証と保険の確かめ方
費用を保証や保険でまかなえるかは、契約の内容で決まります。確かめる先と、公開されている一般的な情報です。
メーカーの保証期間
保証の期間は、保証書と取扱説明書で確かめてください。
主なメーカーが公開している年数です。
- 三菱電機
- 本体2年、冷媒系（熱交換器・コンプレッサーなど）3年、タンク5年（タンクの不良による水漏れ）。
- ダイキン
- 本体1年、冷媒系統3年、タンク5年。
- コロナ
- 本体2年、冷媒系3年、タンク5年。
保証書と延長保証
- 保証書に、販売店名と購入日が書かれているかを確かめてください。
- 三菱電機の取扱説明書は、施工上の不具合による故障や、据付・取扱説明の依頼は、保証期間内でも無償の対象外としています。
- 有償の延長保証（5年・8年・10年など）に入っている場合は、その書類も確かめてください。
- 延長保証には対象外があり、パナソニック テクノサービスの長期安心修理サービスは、地震・落雷・凍結・塩害・火災・水害などによる故障を対象外としています。
火災保険
補償されるかどうかは、契約の約款で決まります。保険会社か代理店に確かめてください。
- 火災保険で補償される内容は、商品によって違います。
- 項目の例は、火災・落雷・破裂や爆発、風災・雹災・雪災、水災（補償する商品もあります）などです。
- 日本損害保険協会の記載例では、故障（電気的・機械的な事故）による損害や、自然の消耗・劣化による損害は、支払われない損害とされています。
- 故障を補償する特約（建物電気的・機械的事故特約）は、同じ記載例で任意の特約の例に挙がっています。
よくあるご質問
焦げ臭いにおいがするときに電源を入れ直してもいいですか
入れ直さないでください。三菱電機の取扱説明書は、焦げ臭いなどの異常があるときは電源を切り、販売店か修理の窓口へ連絡するよう案内しています。
リモコンの画面が消えているのは故障でしょうか
故障とは限りません。一定の時間操作しないと時計だけの表示になる機種や、お湯を使っていないときに表示が消える機種があります（三菱電機・コロナ）。停電していないか、ブレーカーと漏電遮断器が「入」になっているかも確かめてください。
水は出るのにお湯が出ません
タンクのお湯を使い切っていることがあります。日立は、水しか出ないときは残っているお湯の量を確かめて沸き増しするよう案内しています。寒い日は配管の凍結、一部の蛇口だけなら蛇口や配管の不具合のこともあります（コロナ）。
エコキュートは何年くらい使えますか
「設計上の標準使用期間」の表示を国が求める制度の対象に、エコキュートは入っていません（経済産業省・日本冷凍空調工業会）。目安になるのは交換部品の保有期間で、業界団体（日本冷凍空調工業会）は概ね10年とし、設置から10年を超える故障では交換部品が無いことなどがあるとしています。
型番や設置した年が分からなくても相談できますか
できます。分かる範囲で構いません。症状や、リモコンに出ている表示をうかがいながら、こちらで確かめていきます。
エコキュートのほかの症状
出典（元の資料）
34件
節の終わりの番号と同じ番号で、公的機関・業界団体・メーカーの元の資料を並べています。
- 三菱電機「エコキュート 取扱説明書（SRT-S184 ほか）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「リモコンが点灯しない」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日立「リモコンの表示画面が消えています」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ダイキン「エラーコード検索」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- コロナ「エコキュート よくあるご質問 リモコン」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長府製作所「製品エラーコード（エコキュート）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】リモコンに何も表示されない」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】落雷後、リモコンの画面が表示されない」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「エラー表示『Ｈ０１』」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長府製作所「自然災害及び停電・断水による影響への主な対応方法」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日立「蛇口を開けても何も出ない」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日立「水しか出ない」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- コロナ「エコキュート よくあるご質問 シャワー・蛇口（混合水栓）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「もしもの備え（はじめてのエコキュート）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「三菱エコキュート 故障かな？診断」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本冷凍空調工業会「家庭用ヒートポンプ給湯機の買い替え時期と廃棄について」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 経済産業省「長期使用製品安全表示制度」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 日本冷凍空調工業会「長期使用製品安全表示制度について」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「補修用性能部品の保有期間」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 東芝（日本キヤリア）「家庭用・業務用エコキュート販売終了のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁 リコール情報サイト「コロナ 電気給湯機（ヒートポンプ式）の点検修理」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁 リコール情報サイト「デンソー 電気給湯機（ヒートポンプ式）の点検修理」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 消費者庁 リコール情報サイト「CORONA、ユーリッチ 家庭用ヒートポンプ給湯機（エコキュート）（2005年～2008年製）の点検修理」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 東芝（日本キヤリア）「自然冷媒CO2ヒートポンプ給湯機（エコキュート）の無償点検・補修のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「家庭用ヒートポンプ給湯機（エコキュート）再点検のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「三菱エコキュート 保証制度」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ダイキン「エコキュート よくあるご質問」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- コロナ「エコキュートの保証期間は何年ですか？」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「保証期間と保証書の見方」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック テクノサービス「長期安心修理サービス パンフレット」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「損害保険Q&A 問51 火災保険の種類と補償範囲」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「そんぽのホント 火災保険」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「契約概要・注意喚起情報ガイドライン（火災保険の記載例）」（業界団体・確認日 2026年9月24日）