エコキュートが水に浸かったとき
大雨や洪水で、貯湯ユニット（タンク）やヒートポンプユニットが水に浸かったときに、電源を入れる前に知っておくことと、相談の前に控えておくものをまとめました。
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水に浸かったエコキュートの電源を入れないでください
冠水した製品は、乾いて見えても内部が乾いていなかったり、泥や塩分が残っていたりすると、発煙・発火・感電の危険があります。パナソニックは、冠水・浸水した製品を「絶対にそのままでは使用（通電）しないで」と案内しています。東芝は、電源ブレーカーと漏電遮断器を切って通電を止め、点検・修理を依頼するよう案内しています。濡れた手で、ブレーカーや電源に触れないでください。1〜5
自分で安全に確かめられること
水が引いたあとも、電源を入れる前に次のことを知っておいてください。
- 浸水した家電製品は、内部に水が残ったり、泥や塩分が付いたりして、火災を起こすことがあります。
- 長府製作所は、冠水・浸水したときは、内部に泥やゴミが残り傷んでいる可能性があるとして、点検を依頼するよう案内しています。
- パナソニックは、一時的に使えても、点検・修理を受けるよう案内しています。
- コロナは、機器が水につかったら、漏電の危険があるので電源を入れないよう案内しています。
- 避難するときは、ブレーカーを切るよう、家電製品協会が案内しています。
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相談の前に手元に控えておくもの
分かる範囲で構いません。控えておくと、状況をお伝えしやすくなります。
- 型番（形名）
- 貯湯ユニットとヒートポンプユニットの型番。
- 三菱電機の取扱説明書は、保証書でもシステムの形名を確かめられるとしています。
- 設置した年
- おおよそで構いません。保証書の購入日も手がかりになります。
- リモコンの表示
- 表示が出ていれば、英字と数字をそのまま控えてください（写真でも構いません）。
- 写真
- 貯湯ユニットとヒートポンプユニットの全体、型番のラベル、リモコンの表示。
- 水に浸かっている・煙が出ているなど、近づくと危ないときは撮らずに離れてください。
- 浸かった高さ
- 機器や壁に残った水の跡の高さ。
- 水が引く前の写真があれば、それも。
- 海水かどうか
- 高潮や津波などで、海水をかぶったかどうか。
- いつから・何のあとか
- 停電・雷・大雨・地震のあと、寒い朝から、など。
- 保証書・延長保証の書類
- あれば手元に置いてください。保証の期間内かどうかを確かめられます。
費用の目安
公開されている修理料金などの目安をもとにした幅です。
- 本体の交換（370L・フルオート・標準工事込み）
42万〜57万円（税込）
根拠: 販売会社の公開値（機種別価格の多く）。容量・機能で変わる（本体＋標準工事の公開値は 32.5万〜63.9万円）
- 点検・見積もりだけで終わったとき
5,830〜9,680円（税込）
根拠: メーカー公式の点検料金の目安の幅（点検・見積もりだけで終わったとき）
表示は目安の幅です。確かな金額は、現地で状態を確認してからお伝えします。
修理か交換かの目安
修理で直るか、交換がよいかは、型番・設置した年・症状をうかがってからご説明します。判断の手がかりになる、公開されている情報です。
水に浸かったとき
- パナソニックは、冠水・浸水した製品は漏電の危険が高いため、できるだけ買い替えるよう勧めています。
交換部品の保有期間
- 業界団体（日本冷凍空調工業会）は、修理に必要な補修部品の保有を概ね10年としています。
- 同会は、設置から10年を超える故障では交換部品が無いことなどがあるとして、計画的な買い替えを勧めています。
- 取り外したエコキュートの廃棄には、資格などが必要です。
- エコキュート（ヒートポンプ給湯機）は、「設計上の標準使用期間」の表示を国が求める制度（長期使用製品安全表示制度）の対象に入っていません。
メーカーが公開している保有期間です。
- パナソニック
- 補修用性能部品の保有期間は、エコキュートで9年〜10年（販売した年で異なります）。
- 三菱電機
- 電気給湯機器（エコキュートを含む）は、製造打ち切り後10年。
- 東芝（日本キヤリア）
- 家庭用エコキュートの販売を2024年3月31日で終了。
- 補修用性能部品は製造終了後10年間保有し、保守・修理を続けると告知しています。
保証と保険の確かめ方
費用を保証や保険でまかなえるかは、契約の内容で決まります。確かめる先と、公開されている一般的な情報です。
火災保険の水災
補償されるかどうかは、契約の約款で決まります。保険会社か代理店に確かめてください。
- 水災を補償するかどうかと、支払いの条件は、保険会社・商品によって違います。
- 火災保険でいう「床上浸水」は、住まいの床（土間・たたきを除く）を超える浸水をいいます。
- 地震・噴火・津波が原因の損害は、火災保険では補償されず、地震保険の対象です。
延長保証
お使いの延長保証の対象外は、書類で確かめてください。
- パナソニック テクノサービスの長期安心修理サービスは、水害による故障を対象外としています。
保険金の請求で気をつけること
- 保険金を請求する権利は、保険法により3年で時効になります。
- 「保険金を使えば自己負担なく修理できる」と勧誘する住宅修理の事業者に注意するよう、国民生活センターが呼びかけています。
- 保険金の請求は、加入者が自分で保険会社へ連絡して行います。
よくあるご質問
水が引いて乾いたら電源を入れてもいいですか
入れないでください。乾いて見えても内部に水や泥・塩分が残っていると、発煙・発火・感電の危険があると、家電製品協会が案内しています。パナソニック・東芝・コロナも、水に浸かった機器に電源を入れない（通電しない）よう案内しています。
どのくらいの高さまで浸かったら点検が必要ですか
浸かった高さにかかわらず、電源を入れずに点検を頼んでください。パナソニック・東芝・長府製作所は、冠水・浸水したら点検や修理を依頼するよう案内しています。
タンクの水は飲み水に使えますか
飲み水としては使わないでください。ヒートポンプ・蓄熱センターは、タンクの水は生活用水として使えるが、飲み水としては使わず、やむを得ず飲む場合は必ず一度沸かすよう案内しています。
火災保険で直せますか
契約によります。水災を補償するかどうかと条件は、保険会社・商品によって違います（日本損害保険協会）。地震・津波による浸水は、地震保険の対象です（財務省）。契約している保険会社か代理店に確かめてください。
「保険金で自己負担なく直せる」と言われました
すぐに契約しないでください。国民生活センターは、保険金を使えば自己負担なく住宅を修理できると勧誘する事業者に注意するよう呼びかけ、保険金の請求は加入者が自分で保険会社へ連絡して行うよう案内しています。
エコキュートのほかの症状
出典（元の資料）
23件
節の終わりの番号と同じ番号で、公的機関・業界団体・メーカーの元の資料を並べています。
- 家電製品協会「家電製品の災害時の注意点」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【電気給湯機器】水害などで冠水・浸水した場合」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 東芝（日本キヤリア）「エコキュートの断水時のお取扱いについて」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「エコキュート 取扱説明書（SRT-S184 ほか）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長府製作所「自然災害及び停電・断水による影響への主な対応方法」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 製品評価技術基盤機構（NITE）「浸水した家電製品から発火」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「エコキュート 水害時・停電時・断水時のQ&A」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- コロナ「緊急時の対応」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本冷凍空調工業会「家庭用ヒートポンプ給湯機の買い替え時期と廃棄について」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 経済産業省「長期使用製品安全表示制度」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 日本冷凍空調工業会「長期使用製品安全表示制度について」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「補修用性能部品の保有期間」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「スマート電化各機種の補修用性能部品のメーカー保有期間」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 東芝（日本キヤリア）「家庭用・業務用エコキュート販売終了のお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「損害保険Q&A 問51 火災保険の種類と補償範囲」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「大雨で床上浸水に！保険で補償されるの？」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 財務省「地震保険制度の概要」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「そんぽのホント 火災保険」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック テクノサービス「長期安心修理サービス パンフレット」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「保険金請求の時効とは？」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 国民生活センター「『保険金を使って自己負担なく住宅修理ができる』と勧誘されてもすぐに契約しないようにしましょう！」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 国民生活センター「保険金で住宅修理ができると勧誘する事業者に注意！」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- ヒートポンプ・蓄熱センター「エコキュートのメリット」（業界団体・確認日 2026年9月24日）