エコキュートの故障・エラー・お湯が出ないとき
お湯が出ない、エラーが出た、水に浸かった、火災や地震のあと。症状ごとに、安全のためにやめること・自分で確かめられること・相談の前に控えておくものを、メーカーと公的機関の案内をもとにまとめました。
節の終わりの小さな番号を押すと、ページの一番下の出典（元の資料）が開きます。
次のときはエコキュートを使わないでください
焦げ臭いなどの異常があるときは、漏電遮断器の電源レバーを下げて電源を切り、販売店か修理の窓口へ連絡するよう案内されています。水に浸かったエコキュートは、そのまま使わない（電源を入れない）よう、メーカーが案内しています。ブレーカーや漏電遮断器が、入れ直してもまた切れるときは、入れ直しを繰り返さないでください。濡れた手で、ブレーカーや電源に触れないでください。1〜8
費用の目安
公開されている修理料金などの目安をもとにした幅です。
- 電源が入らない・運転しない（基板・電気部品の交換）
1.65万〜8.1万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- お湯が出ない・沸かない（冷媒の部分を除く）
1.87万〜6.9万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- エラーが出て動かない（センサー・ポンプ・弁などの部品の交換）
1.65万〜8.6万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- ふろ（湯はり・追いだき）
1.87万〜7万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- 冷媒の部分（圧縮機・冷媒漏れ）
3.9万〜18.81万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅（交換まで要るものは多くが10万円超）
- 水漏れ（本体の修理）
6,000円〜12.6万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- 冬の凍結のあとの点検・修理
1万〜6万円（税込）
根拠: 販売・施工会社の公開値（メーカー公式は見つからず）
- リモコンの不具合
2.75万〜10.9万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅
- 漏電・ブレーカーが落ちる
1.65万〜4.84万円（税込）
根拠: メーカー公式の修理料金の目安の幅（落雷で複数の部品の交換になると上限を超える場合あり）
- 本体の交換（370L・フルオート・標準工事込み）
42万〜57万円（税込）
根拠: 販売会社の公開値（機種別価格の多く）。容量・機能で変わる（本体＋標準工事の公開値は 32.5万〜63.9万円）
- 点検・見積もりだけで終わったとき
5,830〜9,680円（税込）
根拠: メーカー公式の点検料金の目安の幅（点検・見積もりだけで終わったとき）
表示は目安の幅です。確かな金額は、現地で状態を確認してからお伝えします。
冬の凍結
寒い日の予防と、凍ってしまったときの対処です。手順や目安は、メーカーで違います。
- 凍結のおそれがある時期は、凍結の予防のためにブレーカーを切らないよう案内されています。
- 外気温が0℃未満のときは、タンクの水を抜かないでください。排水の途中で凍って、壊れることがあります。
- 配管に保温の工事がされていても、まわりが0℃以下になると配管が凍り、配管や機器が壊れたり水が漏れたりすることがあります。
- 凍結防止ヒーターがある場合は、電源プラグを差しておきます（凍結のおそれがない季節は抜きます）。
ふろ配管の凍結予防（残り湯）
入浴後に浴槽へ残すお湯の高さの目安です。お使いの機種の取扱説明書もご確認ください。
- 三菱電機
- 浴槽アダプターの中心から10cm以上。
- ダイキン
- 風呂接続アダプターの上から10cm以上。
- コロナ
- 循環口より10cm以上。
- 日立
- 循環アダプターの上端より約5cm以上。
- 東芝（日本キヤリア）
- 循環金具から5cm以上。
- パナソニック
- お湯を張ったままにする（フルオート機）。
給水・給湯の配管の凍結予防
- パナソニック・日立・ダイキン
- 給湯温度を「水」や「低温」にして、お湯側の蛇口を少し開け、1分間に200ml程度の水を流します。
- 三菱電機
- 「水」の設定がある機種は、糸を引く程度に水を流します。
凍ってしまったとき
凍ってしまったときは、次の順で案内されています。
- 気温が上がって、自然に解けるのを待つ
- 解けないときや急ぐときは、給水の止水栓（タンク専用止水栓）を閉じて、販売店や工事店へ連絡する
- 冬に出る表示には、凍結が原因のものがあります（例: パナソニックの「F12」「H94」「F19」「U22」、長府製作所の「HJ」）。
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停電のとき
停電中のお湯の使い方と、電気が戻ったあとに確かめることです。
- 停電中は温度の調整ができず、設定と違う温度（高い温度を含む）のお湯が出ることがあります。指先などで湯温を確かめてから使ってください。
- タンクにお湯が残っていれば、蛇口やシャワーから使える機種があります。
- 停電中は、沸き上げ・湯はり・ふろの自動運転はできません。
- 停電の前に、特別な操作は要りません（パナソニック・日立）。
- 集合住宅など、ポンプで水を送っている建物では、停電するとお湯が出ません（断水と同じ状態になります）。
停電中に使えるかどうか
機種によって違います。
- 日立
- 「水道直圧給湯型」は、停電中は水は出ますが、お湯は使えません。
- コロナ
- 2008年4月以降に発売したモデルは使えます。
- それより前の機種は、停電中は水が出て給湯できません（一部の型式を除く）。
- ダイキン
- 停電の直前の使い方（給湯のあと1時間以内の停電など）や、給水の圧力によって、使えない場合があります。
電気が戻ったあと（時刻の設定）
- パナソニック
- 約30分以内の停電なら、自動で運転を再開します。
- 30分以上なら、電気が戻ったあとに表示で知らせます。
- 時刻を確かめてください。
- 日立
- 時計が点滅している、または 00:00 と表示されているときは、時刻を設定します。
- コロナ
- 時計が「−−：−−」と表示されていれば、時刻を設定します。
- リチウム電池を載せた機種は、設定し直さなくて構いません。
- 長府製作所
- 時計を設定しないと、夜間の沸き上げが正しく行われず、翌日お湯が使えないと案内しています。
- 三菱電機
- 日時のバックアップで、自動的に元に戻ります。
断水のとき
断水の前後に止水栓を操作する順番と、タンクの水を取り出すときの注意です。
断水の前・断水中
- 断水が分かっているときは、その前に給水の止水栓（給水元栓）を閉じます。
- 前もって分からなかった断水でも、分かった時点で閉じるよう案内されています。
- 断水中は、お湯側の蛇口を開けないでください。汚れた水がタンクに入ることがあります。
タンクの水を取り出すとき
- タンクの水は生活用水として使えますが、飲み水としては使わないでください。やむを得ず飲む場合は、必ず一度沸かしてください。
- 取り出すときに、熱いお湯が出ることがあります。
- 取り出す前に漏電遮断器を切るよう案内しているメーカーがあります（パナソニック・ダイキン）。
- 取り出し方は、メーカーや機種で違います。
断水が終わったら
次の順で進めます。
- 台所や洗面所の水側の蛇口から、濁りや空気が出なくなるまで水を流す
- 止水栓を開ける
- お湯側で、お湯が出るかを確かめる
- 止水栓の開け忘れは、リモコンの異常表示の原因になります（ダイキン）。
「点検」を口実にした勧誘に注意
頼んでいない点検の電話や訪問には、その場で応じずに、家族や相談窓口に相談してください。
- 給湯器の点検を口実にした勧誘の相談が急増し、2023年度は12月末までに1,099件と、前年の同じ時期の約3倍になりました。
- 契約した人の7割以上が70歳以上です。
- 電話や訪問で点検を持ちかけ、「このままでは壊れる」と不安をあおったり、割引で契約を急がせたりする手口が報告されています。
国民生活センターは、次のように呼びかけています。
- 点検を安易に受けない
- その場で契約しない
- 困ったときは、消費者ホットライン188へ
家の分電盤などの点検について、経済産業省は次のように案内しています。
- 電力会社などが法令にもとづいて行う
- 日時は前もって書面で知らせる
- 電話で日時を知らせることはない
出典（元の資料）
39件
節の終わりの番号と同じ番号で、公的機関・業界団体・メーカーの元の資料を並べています。
- 三菱電機「エコキュート 取扱説明書（SRT-S184 ほか）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【電気給湯機器】水害などで冠水・浸水した場合」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 東芝（日本キヤリア）「エコキュートの断水時のお取扱いについて」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- コロナ「緊急時の対応」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「リモコンが点灯しない」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日立「リモコンの表示画面が消えています」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ダイキン「エラーコード検索」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 長府製作所「自然災害及び停電・断水による影響への主な対応方法」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】『Ｈ□□』や『Ｆ□□』が表示された場合」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】凍結予防方法」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「冬場凍結をしてしまいます。対策は」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日立「凍結防止について」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 東芝（日本キヤリア）「エコキュートの凍結のおそれがあるときについて」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「凍結予防運転について」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ダイキン「エコキュート よくあるご質問」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「エラー表示『Ｃ０３』『Ｃ２０』『Ｃ２１』『Ｃ３０』ほか」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- コロナ「エコキュート よくあるご質問 シャワー・蛇口（混合水栓）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「『断水／配管凍結ではありませんか』と表示される」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】冬季にエラー『F12』『H94』」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】エラー表示F19」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】エラー『U22：断水異常』」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「自然災害など万が一の際、三菱 エコキュートでできること」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】運転中に停電するとどうなるか」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「もしもの備え（はじめてのエコキュート）」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 日立「エコキュート・電気温水器の停電時等の対処方法に関するお知らせ」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「エコキュート 水害時・停電時・断水時のQ&A」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- コロナ「エコキュート よくあるご質問 災害・断水・停電時」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ダイキン「エコキュートでもしもの災害に備える」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】停電が解消された場合の確認事項」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- コロナ「エコキュート レジリエンス機能」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「エコキュートの断水時の対応」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「【エコキュート】断水・水道工事時の対処方法」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ダイキン「断水時の注意点」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ヒートポンプ・蓄熱センター「エコキュートのメリット」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「三菱エコキュート 安心設計」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- ダイキン「貯湯タンクのお湯（水）を非常用水として利用する場合の取出し手順」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください－70歳以上の高齢者を中心にトラブル急増！－」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 国民生活センター「見守り新鮮情報 第478号 不安をあおって契約させる 給湯器の点検商法に注意」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 経済産業省「電気設備の点検等を装った訪問者に御注意ください」（公的機関・確認日 2026年9月24日）