停電したときにやること
急に電気が消えたら、まず安全を確かめてから、家だけか近所もかを見てください。確かめる順番と連絡先をまとめました。
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停電中は電熱器具のプラグを抜いてください
切れて垂れ下がった電線や、倒れた電柱に近づかないでください。感電のおそれがあります。電気ストーブ・アイロン・ドライヤーなど、電熱器具のプラグを抜いてください。電気が戻ったときの火災を防ぐためです。停電中に家を離れるときは、ブレーカーを切ってから出てください。ブレーカーが焦げ臭い・変な音がする・溶けているときは、操作しないでください。発電機を、家の中・車の中で使わないでください。一酸化炭素中毒のおそれがあります。電気が戻って、煙・異音・焦げ臭いにおいがしたら、使うのをやめてブレーカーを切ってください。1〜8
自分で安全に確かめられること
安全を確かめてから、上から順に見てください。
どこまで消えているか
次の順で確かめます。
- 家の中が全部消えているか、一部の部屋だけかを見ます。
- 近所の家も消えているかを見ます。
近所も消えているとき
次の順で確かめます。
- 地域の送配電事業者の停電情報で、住所の地域が載っているかを確かめます。
- 載っていれば、復旧を待ちます。
- 載っていなければ、送配電事業者へ連絡します。
停電情報に載らない停電
- 引込線が切れた停電や、家の中の設備の不具合による停電は、載らないことがあります。
- 起きてすぐの停電や、数分以内の短い停電も、載らないことがあります。
自分の家だけ消えているとき
ここでは、分電盤のブレーカーを、アンペアブレーカー・漏電遮断器・安全ブレーカーと呼びます。
次の順で確かめます。
- 分電盤で、どのブレーカーが切れているかを見ます。
- アンペアブレーカーが切れていたら、使っている電気製品を減らしてから「入」にします。
- 漏電遮断器が切れていたら、漏電した回路の探し方を「分電盤のブレーカーが切れたとき」で確かめます。
- ブレーカーが切れていないのに消えているときは、送配電事業者へ連絡します。
ブレーカーを操作するとき
- アンペアブレーカーは、サービスブレーカーやリミッターと呼ぶ会社もあります。
- 漏電遮断器は「入」に見えても、中ほどで止まっていることがあります。一度下まで下げてから上げます。
- 電気を使いすぎると、スマートメーターが電気を止めることがあります。しばらくすると自動で戻ります。
- 何度も繰り返すと、戻らなくなることがあります。そのときは送配電事業者へ連絡します。
電気が戻ったら
- ブレーカーを入れてから、電気製品のプラグを1台ずつ差して、様子を見ます。
- 外から傷が見えなくても、しばらくたってから火が出ることがあります。
- タイマーで、時間がたってから動き出す機器もあります。
- エコキュートなどのリモコンは、時刻や設定を確かめます。停電で消える機種があります。
停電が続くとき
- 冷蔵庫の開け閉めは、最小限にします。
- 扉を開けなければ、冷蔵庫は約4時間、冷凍庫は約1〜2日、低温を保てるとされています（目安）。
- 停電中は、固定電話が基本的に使えません。急ぎの連絡は公衆電話などを使います。
- エアコンが使えないと、熱中症になりやすくなります。車の中への避難は、なるべく避けます。
- マンションなどでは、停電で水を送るポンプが止まり、断水することがあります。まず管理会社へ連絡します。
連絡や相談の前に控えておくもの
分かる範囲で構いません。控えておくと、状況をお伝えしやすくなります。
- どこまで消えているか
- 家じゅう・一部の部屋だけ・近所も、のどれか。
- ブレーカーの状態
- どのブレーカーが切れているか。入れ直したら、また切れたか。
- 家にある設備
- 太陽光・蓄電池・エコキュートなど。分かればメーカーと型番も。
- 送配電事業者へ連絡するとき
- 住所・名前・電話番号と、分かりやすい目印を伝えます。
- 故障の原因の心当たり
- あれば、送配電事業者へあわせて伝えます。
- いつから・何のあとか
- 停電した時刻、台風・地震・雷のあと、など。
- 写真
- 分電盤・傷んだ設備・焦げた跡など。近づくと危ないときは、撮らずに離れてください。
直す先と交換の目安
どこが直すか、修理か交換かの手がかりになる、公開されている情報です。
どこが直すか
- 電柱から軒先の引込線取付点までは送配電事業者の設備、そこから家の側はお客さまの設備です。
- 電力メーターは、送配電事業者の設備です。
- 送配電事業者の設備が原因なら無償、家の側の設備の点検・調査は有料、としている会社があります。
- 家の側の設備の修理は、送配電事業者ではなく電気工事店に頼むよう、送配電事業者が案内しています。
漏電遮断器がよく切れるとき
- 雨漏りや水漏れ、器具の漏電のほか、漏電遮断器の不具合のこともあります。電気工事店に相談するよう業界団体が案内しています。
分電盤の交換の目安
機種の取扱説明書で確かめてください。
- 業界団体は、住宅用分電盤の交換の目安を13年としています。
- 焦げ臭い・熱い・テストボタンを押しても動かない・主幹ブレーカーがよく落ちるときは、電気工事店に点検を相談するよう業界団体が案内しています。
- 分電盤の交換は、電気工事士が行う作業です。
あわせて読む
保証と保険の確かめ方
費用を保証や保険でまかなえるかは、契約の内容で決まります。確かめる先と、公開されている一般的な情報です。
停電による損害
停電そのものの損害（冷蔵庫の食品など）が補償されるかは、保険会社か代理店に確かめてください。
- 自然災害など、送配電事業者の責めとならない理由の停電では、損害の責任を負いかねるとしている会社があります。
- 送配電事業者の約款でも、責めとならない理由の停電では、損害を賠償しないと定めている会社があります。
火災保険
補償されるかどうかは、契約の約款で決まります。保険会社か代理店に確かめてください。
- 火災保険の補償は商品で違い、火災・落雷・風災・水災などが項目の例です。
- 落雷による建物や家財の損害を補償する火災保険もあります。
よくあるご質問
停電したらブレーカーは切ったほうがいいですか
停電中は、電熱器具のプラグを抜いておきます。家を離れるときは、ブレーカーを切ってから出ます。電気が戻ったら、ブレーカーを入れてから、プラグを1台ずつ差します。
停電したらどこに連絡すればいいですか
近所も消えていれば、地域の送配電事業者の停電情報を確かめ、載っていなければ連絡します。自分の家だけなら、先に分電盤のブレーカーを確かめます。北陸電力送配電は、まず契約している小売電気事業者へ、としています。
停電情報はどこで見られますか
住んでいる地域の送配電事業者のホームページで公開されます。各地域の停電情報へのリンクは、電気事業連合会がまとめています。登録した地域の停電を、アプリなどで知らせるサービスがある会社もあります。
近所はついたのにうちだけ停電しています
復旧は区間ごとに進むので、道の向かいがついていても、自分の家の一帯がまだ停電していることがあります。引込線が切れている、家の中の設備に不具合がある、などのこともあります。分電盤のブレーカーが切れていなければ、送配電事業者へ連絡します。
電気がついたり消えたりします
故障の場所を探すために、送配電事業者が電気を送り直していることがあります。台風や地震のときは、一度戻っても、ほかの場所の故障で再び停電することがあります。
停電はどれくらいで復旧しますか
被害が特に大きいときや道路の状況が悪いときは、長い時間かかることもあります。送配電事業者は、故障の区間を絞り込み、ほかの区間から先に電気を送ります。広い範囲で長く停電するときは、復旧の見通しをホームページで公開する会社があります。
停電で冷蔵庫の中の物は大丈夫ですか
扉を開けなければ、冷蔵庫は約4時間、冷凍庫は約1〜2日、低温を保てるとされています（目安）。傷みやすい肉・魚・惣菜は、目安の時間を過ぎたら捨てます。
停電への備えのほかのページ
原因が分からなくてもご相談いただけます
家の設備（分電盤・太陽光・蓄電池・エコキュートなど）のご相談も受け付けています。地域の停電の状況は、送配電事業者の停電情報でご確認ください。耳が聞こえにくい方、電話が難しい方は、フォームから文字だけでご相談いただけます。
出典（元の資料）
54件
節の終わりの番号と同じ番号で、公的機関・一般送配電事業者・業界団体・メーカーの元の資料を並べています。
- 資源エネルギー庁「あらためて学ぶ、『停電』の時にすべきこと・すべきでないこと」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 東京電力パワーグリッド「台風・降雪のとき」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 製品評価技術基盤機構（NITE）「停電時の発電機による CO 中毒や、復旧後の通電火災に注意！」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 国民生活センター「地震や台風…停電復旧後の通電火災に注意（見守り新鮮情報 第518号）」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 東京電力パワーグリッド「急に電気が消えたとき」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 内閣府（防災担当）「大規模地震時の電気火災の発生抑制に関する検討会」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 消防庁「通電火災対策について（消防の動き 2020年1月号）」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 大阪市 中央消防署「地震で停電！そんな時の火災に注意！」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 中部電力パワーグリッド「停電時の対処法」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 東京電力パワーグリッド「取り扱い・免責事項（停電情報）」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 中部電力パワーグリッド「ご利用にあたって - 停電に関する情報」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 関西電力送配電「FAQ『停電しているが、停電情報サイトに掲載されていないのはなぜですか。』」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 四国電力送配電「停電情報のご利用にあたって」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 中国電力ネットワーク「停電情報」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 中部電力パワーグリッド「ブレーカーの操作方法」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 九州電力送配電「電気がつかないときは」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 東北電力ネットワーク「突然電気が消えたら？」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 四国電力送配電「ご家庭での停電時の対処方法」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 中国電力ネットワーク「停電になったら」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 北陸電力送配電「漏電遮断器を調べる」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 北陸電力送配電「FAQ『急に電気が使えなくなり、しばらくすると復旧することが時々あります。』」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 総務省（消防庁 消防研究センター）「地震後の火災防止について（注意喚起）」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- パナソニック「エコキュート 水害時・停電時・断水時のQ&A」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 三菱電機「自然災害など万が一の際、三菱 エコキュートでできること」（メーカー・確認日 2026年9月24日）
- 農林水産省「停電や断水、大雨による浸水に遭われた地域の皆様へ～食中毒に注意しましょう～」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 関西電力送配電「停電が予定されている場合の注意点」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 総務省「停電の際の固定電話サービスの利用について」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 厚生労働省「エアコンが使用できないときの熱中症対策」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 大阪市 水道局「停電によるビル・マンション等の断水に備えましょう」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 東京電力ホールディングス「電気がつかないときは？」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 東京電力パワーグリッド「引込線（保安責任・財産の分界点）」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 九州電気保安協会「『責任分界点』って何？」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 関西電力送配電「電柱・電線に関するお申し出はこちら」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 関西電力送配電「電気が突然消えたとき」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 四国電気保安協会「よくある質問（Q2 漏電遮断器が最近よく切れる）」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本配線システム工業会 住宅盤専門委員会「安全にお使いいただくために」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 経済産業省「電気設備の点検等を装った訪問者に御注意ください」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 東京電力パワーグリッド「託送供給等約款（令和8年4月1日実施）」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 中部電力パワーグリッド「託送供給等約款（2026年4月1日実施）」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 関西電力送配電「託送供給等約款（2026年4月1日実施）」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「損害保険Q&A 問50 火災保険」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 日本損害保険協会「損害保険Q&A 問51 火災保険の種類と補償範囲」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 中国電力ネットワーク「災害に備えて」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 北陸電力送配電「FAQ『電力小売全面自由化後に停電となった場合、どこへ問い合わせをすればよいですか。』」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 電気事業連合会「各エリアの停電情報・電力需給関連情報」（業界団体・確認日 2026年9月24日）
- 中部電力パワーグリッド「停電情報お知らせサービス」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 九州電力送配電「災害時に備えてのお願い」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 経済産業省 中部近畿産業保安監督部 近畿支部「断線した電線等による感電防止について」（公的機関・確認日 2026年9月24日）
- 中国電力ネットワーク「停電情報（よくあるご質問）」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 関西電力送配電「災害時の電気の安全ポイント」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 東京電力パワーグリッド「停電復旧のしくみと停電理由」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 中部電力パワーグリッド「停電復旧のしくみと停電理由」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 関西電力送配電「復旧のしくみ・復旧の流れ」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）
- 東京電力パワーグリッド「在宅医療機器をご使用のお客さまを対象とする広域停電に備えた事前登録のご案内について」（一般送配電事業者・確認日 2026年9月24日）